أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الأربعاء، عن إلزام شركة فودافون مصر بتقديم تعويضات لعملائها المتأثرين من العطل الفني الذي حدث في الشبكة مساء الثلاثاء، والذي أثر على بعض خدمات الهاتف المحمول لعدد من المستخدمين.
من نفس التصنيف: رئيس هيئة الرعاية الصحية يتفقد استعدادات عيد الأضحى في بورسعيد خلال جولة مفاجئة
وأوضح الجهاز في بيان رسمي أن هذا القرار يأتي في إطار حرصه على حماية حقوق المستخدمين، والتخفيف من آثار العطل، وضمان التزام الشركات بتقديم خدمات ذات جودة واستمرارية عالية.
وبموجب هذا القرار، سيحصل عملاء فودافون مصر من النظام مسبق الدفع على 500 وحدة مجانية، في حين سيحصل عملاء الفاتورة الشهرية على 5 جيجابايت إنترنت مجانية، وذلك كتعويض عن فترة تأثر الخدمة.
ممكن يعجبك: «موافقة نهائية من النواب على تعديل قانون الرياضة»
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات والتنسيق المستمر مع الشركات المشغلة، لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل، وتحقيق أعلى مستويات رضا المستخدمين.
تعليقات