تزايدت في الآونة الأخيرة الشكاوى التي يوجهها عدد من عملاء بنك CIB Egypt، وذلك بسبب ثلاثة مخاطر تؤثر على تعاملاتهم مع البنك.
مقال مقترح: مطور عقاري يؤكد أهمية تعديل قانون الإيجار القديم لتحقيق التوازن بين المالك والمستأجر مع ضرورة التنفيذ العادل
وقد لجأ العديد من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي لتوثيق تجاربهم ونقل معاناتهم، مما يشكل حملة شعبية متزايدة ضد أحد أبرز البنوك الخاصة في مصر.
وهدد العملاء بتقديم شكاوى إلى البنك المركزي والجهات المختصة لضمان استرداد حقوقهم، وكذلك إغلاق حساباتهم وإنهاء تعاملاتهم مع البنك.
مقال مقترح: توقف مؤقت لخدمات الإنترنت البنكي والمحفظة الإلكترونية في بنك SAIB اعتبارًا من 4 يونيو
وقال العميل أحمد عبادة عبر صفحته الشخصية: “لقد تعاملت مع العديد من البنوك، لكن تجربتي مع CIB كانت الأسوأ، حيث واجهت مشاكل متكررة وبطء شديد في الحلول، بالإضافة إلى خدمة عملاء غير فعالة على الإطلاق، ففي ثلاث مرات مختلفة حاولت سحب أموال من ماكينة البنك، وتمت العملية وسُحب الكارت دون أن أتسلم النقود، وعندما تواصلت مع البنك قيل لي إن المبلغ سيُعاد بعد 45 يوم عمل! لماذا كل هذا التأخير؟”
وأضاف: “خدمات الـATM في غاية السوء، ولا توجد أي مرونة أو استجابة سريعة من جانب البنك لحل هذه المشكلات المتكررة”
تعليقات