انتقادات حادة لـ “فوري” بعد اختفاء 70 ألف جنيه من حساب عميل وخدمة العملاء تعتبره أمرًا طبيعيًا

تواجه شركة فوري، الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني، انتقادات شديدة من قبل المستخدمين بسبب تكرار مشكلات تأخير المعاملات المالية وسوء خدمة العملاء، كما تزايدت الشكاوى بشكل ملحوظ، مما يثير تساؤلات حول موثوقية الخدمة وقدرتها على تلبية احتياجات العملاء.

اقرأ كمان: استقرار سعر الذهب اليوم الخميس 22 مايو 2025 في بداية التداولات

تأخر ظهور الأموال على الحساب

وفي هذا السياق، حذر ابراهيم عمر، عبر جروب “The Power of Social Media”، من التعامل مع الحساب اليومي لشركة فوري، مشيرًا إلى تجربته الشخصية المؤلمة، حيث قام بإيداع مبلغ 70,000 جنيه في حسابه اليومي بتاريخ 5 يوليو 2025، ولكن المبلغ لم يظهر في حسابه حتى 7 يوليو.

مقال مقترح: طريقة التسجيل في منصة حجز الدولار في ليبيا للحصول على 4000 دولار بسهولة

وتابع عمر، أنه عند التواصل مع خدمة العملاء، تم إبلاغه بأن تأخير الأموال أمر طبيعي، ولتسوية الأمر، قام بتقديم شكوى تحمل الرقم CAS-8297240-V9W1N6، إلا أنه اكتشف لاحقًا أن الشكوى أُغلقت بسبب عدم وضوح الرقم المرجعي، وكشف أن الموظف كان مستغربًا من ذلك، حيث أكد له أن الرقم واضح.

وقال عمر، أنه قدم شكوى جديدة برقم CAS-8322313-T1S6B1، لكن تم إغلاقها مرة أخرى بسبب ادعاء خدمة العملاء أنهم حاولوا التواصل معه ولم يتمكنوا من ذلك، رغم أن هاتفه كان متاحًا.

وأشار إلى تقديم شكوى ثالثة برقم CAS-8326923-C6M2J2، ولكن الأمور لم تُحل بشكل نهائي، حيث استمر عدم معرفة مكان الأموال، مشيرًا إلى أن أحد المسؤولين من إدارة فوري تواصل معه، مؤكدة أن المبلغ سيتم تحويله، وبالفعل تم رد المبلغ خلال 24 ساعة، ومع ذلك، يبقى التحذير قائمًا لتفادي الوقوع في مشكلات مستقبلية.

تعطل مستمر وصعوبة استرداد الأموال

قال وائل مصطفى، إن تطبيق فوري يعد من بين أسوأ التطبيقات، رغم وجود عدد كبير من المستخدمين له.

وأكد أحمد مصطفى، أن المعاملات تتعطل بشكل متكرر، مما يسبب الإحباط.

وصف خالد بكر، أن الشركة تشبه محل صغير على ناصية الشارع، محذرًا من عدم الثقة فيها إلا لمن رحم ربي.

وأشار أحمد عبده، إلى أنه واجه مشكلة مشابهة يوم أمس، ولا يزال غير قادر على استرداد أمواله حتى الآن.