تواجه الشركة أزمة حقيقية تتعلق بمواعيد انطلاق الحافلات، مما يسبب استياءً كبيرًا بين المسافرين، حيث عبّر العديد من العملاء عن مشاعر الإحباط عبر جروب “the power of social media” بموقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، مشيرين إلى تأخيرات تصل إلى أكثر من ساعتين في مواعيد الحافلات، مما يؤثر سلبًا على خططهم.
من نفس التصنيف: اكتشف أفضل الأوقات لبيع الذهب لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك
تجارب المسافرين
وزعمت مريم خالد، إحدى المسافرات، خلال منشور لها بجروب “الفيسبوك”، أنها تعتبر الشركة غير موثوقة، موضحة أنها سافرت معهم إلى الساحل في 6 ساعات، كأنها ذاهبة إلى شرم الشيخ بسبب التأخير، وكان سائق الحافلة غير مبالي ويقف كثيرًا، بينما أضافت أخرى تُدعى “رحاب حسن” أنها يوميًا تسمع شكاوى عن تلك الشركة، ولا يوجد موظف جيد يهتم بالعملاء.
وأكد آخر يُدعى “إيهاب محمد”، أن “تلك الشركة بالفعل غير منتظمة وإدارة فاشلة، ومن أسوأ الشركات، ولا توجد لديهم مهنية” بحسب قوله، وفي تعبير عن الإحباط العام، وصف “محمد رضا” الشركة بأنها سيئة جدًا من حيث النظافة والمواعيد.
وتابع آخر يُدعى “عماد”، أن المشكلة ليست فقط في التأخير، بل في عدم وجود أي اهتمام من الموظفين بحل المشاكل، وهذا يجعل المسافرين يشعرون بالإحباط.
من نفس التصنيف: أسعار الذهب عيار 14 في سوريا اليوم الجمعة 27 يونيو.. اكتشف المفاجآت في السوق!
فيما أشار آخر يُدعى “شريف سالم”، إلى أن الشركة أصبحت كالحكومة، بعد أن كانت الأفضل في السابق، وأضاف “شهاب الدين” بأن الشركة معروفة منذ زمن بأنها سيئة، وأن الجميع على دراية بذلك، بحسب قولهم.
وكشفت آراء وتجارب العملاء عن واقع مؤلم للمسافرين، مما يجعلنا نطرح تساؤلات حول مدى استجابة إدارة الشركة لهذه الانتقادات، ومدى إمكانياتها لتحسين خدماتها لتلبية احتياجات العملاء.
تعليقات