أعلن، اليوم الأربعاء، عن انتظام العمل في جميع فروعه على مستوى الجمهورية، وذلك لتقديم الخدمات المصرفية للجمهور، مؤكدًا استمرار العمل بكافة القنوات الإلكترونية وخدمات ماكينات الصراف الآلي داخل الفروع دون أي تأثير، رغم الاضطرابات التي شهدتها شبكات الاتصالات خلال الساعات الماضية.
اقرأ كمان: خبيرة أسواق المال تؤكد أن خفض أسعار الفائدة أثر إيجابي على مؤشرات البورصة
بنك التعمير والإسكان يؤكد على استمرارية العمل لخدمة العملاء
قال البنك، في بيان رسمي، اليوم الثلاثاء الموافق 8 يوليو، إن جميع فروعه تعمل بشكل طبيعي لخدمة العملاء، باستثناء فرعي الأهرام والمقطم، حيث شهدا أعطالًا جزئية نتيجة انقطاع في بعض شبكات الاتصالات، مؤكدًا أن خدماته الإلكترونية بما في ذلك الإنترنت البنكي، والمحفظة الإلكترونية، وتطبيق الهاتف المحمول، تعمل بكفاءة واستقرار تام، مشيرًا إلى أن ماكينات الصراف الآلي داخل الفروع تعمل بشكل طبيعي، بينما تأثر عدد قليل من ماكينات الصراف الآلي الموجودة خارج الفروع، وهو تأثر مؤقت وجارٍ التعامل معه من قبل الفرق الفنية المختصة.
وأوضح بنك التعمير، أن مركز الاتصال يعمل بشكل كامل من خلال الرقم المختصر 19995 عبر الخطوط الأرضية، وذلك نتيجة استمرار بعض الأعطال في خدمات الاتصالات المحمولة، ودعا عملاءه الكرام للتواصل عبر الخطوط الثابتة لحين عودة الخدمة بشكل طبيعي لكافة الشبكات، مؤكدًا حرصه الكامل على إبقاء العملاء على اطلاع دائم بأي مستجدات، والتزامه بتقديم أفضل مستويات الخدمة حتى في ظل التحديات التقنية المفاجئة، كما أن فرق العمل تعمل على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع.
مقال مقترح: استقرار سعر الدولار اليوم رغم التوترات الحربية وإجازة البنوك
جاء هذا البيان في ظل اضطرابات عامة شهدتها منظومة الاتصالات في مصر بعد حادث حريق سنترال رمسيس، والذي أثر بشكل متفاوت على بعض المؤسسات المصرفية وشبكات الربط، بينما تمكن بنك التعمير والإسكان من إدارة الموقف باحترافية تؤكد جاهزيته التكنولوجية وقدرته على مواجهة الأزمات الطارئة دون المساس بجودة الخدمة أو ثقة العملاء.
تعليقات