أعاد الحريق الذي اندلع أمس الإثنين في وسط القاهرة، النقاش حول الاعتماد الكامل على التكنولوجيا المالية، حيث تسبب في تعطل البنية التحتية الرقمية، مما أدى إلى توقف عدد من الخدمات المصرفية الحيوية، أبرزها ماكينات الصراف الآلي (ATM) وخدمات الدفع الفوري مثل “إنستاباي” و”ميزة”.
وأثار التوقف المفاجئ حالة من الارتباك بين المواطنين، الذين اعتادوا مؤخرًا على مغادرة منازلهم دون حمل نقود ورقية، مكتفين ببطاقات الدفع أو تطبيقات الهاتف المحمول، ومع توقف هذه الخدمات، وجد كثيرون أنفسهم في مواقف محرجة، غير قادرين على سداد مشترياتهم أو حتى الحصول على سيولة نقدية.
“شبكة البنوك كلها وقعت ومفيش ولا فيزا شغالة، أنا اتبهدلت في سعودي، ساعتين بختار الحاجات وفي الآخر كل الفيز واقفة، أي حد نازل ياخد كاش معاه”.
على الرغم من أن التحول الرقمي يمثل خطوة استراتيجية لتطوير الاقتصاد وتعزيز الشمول المالي، إلا أن توقف الأنظمة الإلكترونية فجأة كشف عن هشاشة البنية الرقمية في مواجهة الكوارث، خاصة مع غياب البدائل الفعالة في حالات الطوارئ.
“التحول الرقمي هدف قومي، لكنه يجب أن يكون مدعومًا بأنظمة طوارئ تعمل في حال تعطل الشبكات الأساسية، لا يمكننا الاستغناء عن الكاش تمامًا في بلد ما زالت بنيته التحتية الرقمية غير مكتملة”.
وعلى منصات التواصل الاجتماعي، تفاعل الآلاف مع الأزمة، حيث عبّر مستخدمون عن معاناتهم المفاجئة، وتساءل البعض:
وفيما لجأ البعض لاستخدام خدمات بديلة مثل المحافظ الإلكترونية أو خدمات فوري، ولكنها لم تنجح أيضًا لإضرارها واشتكى آخرون من عدم توفر حلول فورية أو منافذ صرف نقدي فعّالة.